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太岁肉灵芝事件消费者报告|突然改变收费规则
2021-11-11 17:35
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备受追捧的手写笔记软件Notability引起了争议。Notability是一款,也在一定程度上带动了平板手写的风潮。过去几年来,它的价格一度水涨船高,最高曾涨到78元,但仍是App Store中最畅

备受追捧的手写笔记软件Notability引起了争议。

Notability是一款,也在一定程度上带动了平板手写的风潮。过去几年来,它的价格一度水涨船高,最高曾涨到78元,但仍是App Store中最畅销的付费应用。

11月1日,Notability推送了11.0版本更新。新版本中,该App的收费模式从原来的68元买断变成每年 80 元的订阅,同时一些基础功能宣布改为免费,这一举措引起了大部分老用户的不满。

老用户为何不满?这里需要先了解一下APP的付费模式。常见的应用付费模式分为两种:买断制和订阅制。大部分收费APP采取的是买断制,一次购买可终身使用全部功能,比如另一款热门手写笔记应用GoodNotes;订阅制则需要按月、季度或年度付费,比如Apple Music。

许多Notability的老用户认为,自己曾经花钱买断过APP中的所有功能,但平台却在用户毫不知情的情况下将收费模式改为订阅,这意味着之后每年都需要交80元才能正常使用App的全部功能。否则,就只能像免费用户一样,只能使用部分基础功能。

尽管Notability表示,原先已购买了该软件的老用户可获得一年免费订阅的服务。不过,从目前的舆情来看,大部分用户并不买账。不少用户在微博相关话题下评论:“吃相难看”、“买了房还要交租金”、“耍流氓行为”,要求Notability退钱。

和Notability一样,越来越多APP开始尝试从买断制转向订阅制,比如Adobe系列应用、写作工具Ulysses,这与苹果和谷歌在背后的推动有关。比如,苹果一直以来都采取向APP收取30%的抽成比例,但在2016年,苹果对应用内订阅费超过一年的应用收入抽成比降低到了15%。

对APP开发者而言,比起一次性低价购买,持续性的订阅制付费能够增长收入,为软件升级开发提供动力。但用户的考量是,从买断突然转向订阅制,在某种程度上,对曾经买断付费的老用户是一种不公平。

如何在收入增长和用户口碑之间做平衡,仍是大部分应用开发商需要面对的难题。

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